Widerrufsrecht
Rücksendungen & Umtausch
Sie können die bei uns gekauften Produkte innerhalb von vierzehn (14) Tagen in dem gleichen Zustand zurückgeben, in dem Sie sie erhalten haben, ungeöffnet, unbenutzt und alle noch angebrachten Originaletiketten in ihrer Originalverpackung. Fogal wird Ihnen den Kaufpreis per Kreditkarte oder PayPal erstatten.
Die Rücksendung und die Verpackung erfolgt auf eigene Kosten. Die 14-tägige Nachfrist beginnt mit dem Datum der Lieferung.
Einige unserer Produkte sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, melden Sie sich hier in Ihrem Konto an und befolgen Sie diese Anweisungen :
1. Log in sich in Ihr Konto ein:
Geben Sie im Feld E-Mail Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Weiter. Öffnen Sie in Ihrem E-Mail-Konto die E-Mail, die von unserem Shop gesendet wurde und kopieren Sie den sechsstelligen Bestätigungscode, der in der E-Mail enthalten ist. Gehen Sie zurück zum Online-Shop und geben Sie einen sechsstelligen Bestätigungscode ein.
2. Klicken Sie auf die Bestellung, für die Sie die Rücksendung einreichen möchten.3. Wenn Ihre Bestellung mehr als einen Artikel enthält, wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten.
3. Wählen Sie einen Rückgabegrund und fügen Sie eine Notiz für den Shop hinzu.
4. Klicken Sie auf Rücksendung anfordern.
Bitte senden Sie das Paket an folgende Adresse :
Fogal France c/o Ezytail
E-Commerce Return
4 rue Jacqueline Auriol
91220 Le Plessis-Pâté
France
Die Artikel müssen ungeöffnet und unbenutzt an uns zurückgeschickt werden. Der Kunde ist für alle Versandkosten im Zusammenhang mit den Rücksendungen verantwortlich.
Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Rücksendungen in folgenden Fällen nicht anzunehmen: (1) die 14-tägige Nachfrist ist abgelaufen; (2) wir erhalten die Rücksendung ohne das Rücksendeformular. Wir empfehlen, dass Sie die Rücksendung versichern, da Sie verpflichtet sind, die Ware angemessen zu pflegen und für Schäden an der Ware haften, bis wir sie in unserem Lager erhalten. Rückerstattungen (Geschenkgutscheine) werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung in unseren Räumlichkeiten ausgestellt. Wenn wir die Produkte trotz Ihrer Rückgabeerklärung nicht zurückerhalten, sind wir von allen Rückerstattungspflichten befreit.
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an customer-service@fogal.com, wenn einer Ihrer Einkäufe ohne Fogal-Tags geliefert wurde.
Nicht identifizierte Rücksendungen können an den Absender zurückgegeben werden. Bitte lassen Sie die Rücksendung bestätigen und bewahren Sie alle notwendigen Quittungen/ Bestätigungen sorgfältig auf, falls Sie Fragen haben.
Fehlerhafte Ware
Bitte überprüfen Sie Ihre Artikel auf Fehler. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Rücksendungen in folgenden Fällen nicht anzunehmen: (1) die 14-tägige Nachfrist ist abgelaufen; (2) die Rücksendung wird ohne das Rücksendeformular gesendet. Waren sind fehlerhaft, wenn sie beschädigt erhalten werden. Bitte beachten Sie, dass Artikel, die durch normalen Verschleiß beschädigt werden, nicht als fehlerhaft gelten.
Wenn Sie einen fehlerhaften Artikel umtauschen möchten (anstatt einen Geschenkgutschein zu erhalten), beachten Sie bitte, dass wir ihn nur gegen das gleiche Produkt in der gleichen Größe austauschen können, je nach Verfügbarkeit. Wo möglich, bieten wir an, fehlerhafte Artikel zu reparieren. Wenn es nicht repariert werden kann oder das gleiche Produkt nicht verfügbar ist, haben Sie Anspruch auf eine volle Rückerstattung (Geschenkgutschein).
Farben
Wir haben uns bemüht, die Farben unserer Produkte, die auf unserer Website erscheinen, so genau wie möglich darzustellen. Da die Computermonitore jedoch unterschiedlich sind, können wir nicht garantieren, dass die Anzeige Ihrer Monitor-Farben vollständig korrekt ist.
Weigerung zu akzeptieren
Wenn Sie die von Fogal gesendeten Artikel nicht ordnungsgemäß annehmen und an uns zurücksenden, werden wir Ihnen diesen zusätzlichen Service in Rechnung stellen. Das Recht zur Erfüllung des Kaufvertrages bleibt bestehen.
Rückerstattungen
Wir werden den Betrag auf Ihre Kreditkarte oder PayPal zurückerstatten. Ihre Versandkosten werden ausgeschlossen, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft. Internationale Zölle und Umsatzsteuern sind nicht erstattungsfähig. Sie können diese jedoch möglicherweise zurückfordern, indem Sie sich direkt an Ihre Zollbehörde wenden.
Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung bis zu 10 Werktage in Ihrem Konto angezeigt werden kann, da die Bearbeitungszeiten zwischen den Zahlungsanbietern variieren.